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案例詳情：黃先生幾年前在妻子的堅(jiān)持下投保了一份平安福重疾險(xiǎn)，保額 23 萬(wàn)元。今年 4 月，黃先生在例行體檢中被確診為濾泡性大 B 細(xì)胞淋巴瘤。黃先生的妻子聯(lián)系保單服務(wù)人員后，對(duì)方立即啟動(dòng)重疾先賠綠色通道，上門(mén)協(xié)助收集理賠材料。確認(rèn)病情符合理賠條件后提交申請(qǐng)，黃先生在住院期間就收到了 23 萬(wàn)元的重疾理賠款。
案例啟示：體現(xiàn)了重疾險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人面臨重大疾病時(shí)，能提供及時(shí)的經(jīng)濟(jì)支持，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)也展示了保險(xiǎn)公司重疾先賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以及保險(xiǎn)合同條款明確、服務(wù)流程高效的重要性。
案例詳情：客戶(hù)王先生于 2018 年和 2019 年分別配置了平安的平安福壽險(xiǎn)組合和 e 生保長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)。2023 年 10 月，王先生被診斷為急性白血病。第一次住院治療結(jié)束后提交理賠申請(qǐng)，平安人壽主動(dòng)提供 “重疾先賠” 服務(wù)，3 個(gè)工作日便完成審核給付重疾理賠金 20 萬(wàn)元。2023 年 11 月，王先生前往北京某三甲醫(yī)院接受造血干細(xì)胞移植手術(shù)，治療前后花費(fèi) 28.9 萬(wàn)元，社保報(bào)銷(xiāo) 9.8 萬(wàn)元后，平安又賠付了 19.5 萬(wàn)元醫(yī)療保險(xiǎn)金、住院日額保險(xiǎn)金。截至 2024 年底，王先生累計(jì)獲賠 20 次，理賠金額達(dá) 206 萬(wàn)元。
案例啟示：說(shuō)明了醫(yī)療險(xiǎn)與重疾險(xiǎn)搭配的重要性，在重疾治療過(guò)程中，醫(yī)療險(xiǎn)可以對(duì)社保報(bào)銷(xiāo)后的剩余費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)銷(xiāo)，進(jìn)一步減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司主動(dòng)服務(wù)、快速理賠的專(zhuān)業(yè)能力。
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